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回归流程,笑傲新微利时代

编辑:励志人生发表日期:浏览:13

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对于中小型民营企业来讲  ,导入流程管理对他们的自信心要求很高  。很多情况下  ,你只有一次成功机会  。

  从“游击队”到“正规军”  ,小企业必须跨越的一道坎就是科学的“流程”管理  。“流程是对企业经验不断反思和总结  。流程管理是中小企业管理的重中之重 。流程是做正确的事  ,采取最好的路径  ,最低成本去实现  。”与会的汉华管理咨询公司陈志强博士说 。

  应该说  ,小企业在高速发展过程中根本没有时间来顾及流程  。流程更多地依赖个人的经验 。在这个阶段部门内部有人做得不规范  ,从企业的角度也很容易纠正  。当企业规模不断扩大了 ,就会出现很多的“征兆”  ,就需要企业用相对硬性的东西来推行  ,实行相对优化的流程和管理制度  。“人少的时候  ,拍脑袋80%是正确的  。人多的时候  ,只有30%正确 。”迈瑞研发总监严百平这样解释  。

  为什么做 ,什么时候做  ?

  黎明电脑网络公司1998年就做了ISO9000认证  。“在做的过程中发现有很多横向协调方面的问题  。尤其是在大的项目上  ,研发和销售等部门与部门之间职能比较清楚  ,但横向的协调就会推诿 。有些工作的效率不够高  。角色和人不清晰  ,结果责任也不清晰  。”黎明网络总裁助理陈瑶总结了当时公司考虑流程化管理的动因 。

  企业从比较松散的管理方法跨入到流程管理 ,一个主要的原因是  ,每一个部门的规模都在扩大  ,涉及到跨部门的沟通和交流  。企业一个部门扩展到几十人  ,上千人的时候  ,需要规范化 ,标准化管理  。倒不一定是一种症状引发了流程管理的需要  ,当一个部门  ,或者一个组织  ,当做同样事情的人越来越多的时候  ,会发生一种差异  ,效率上有差异  ,方法上有差异  。这样对企业来说就有两方面麻烦:从效率角度看 ,没有总结出最优化的方法来供做同类事情的群体参照使用  。其次 ,风险方面的原因  。由于没有规范化、标准化的流程 ,在整个企业的部门统一使用 ,会导致某些成员 ,他们自己可能认为对的做法  ,对整个企业风险比较大的后果 。那么到底在什么情况下  ,小企业应该开始关注流程问题呢  ?以下是流程研讨会上 ,企业管理者们总结出的8条企业实施流程化管理的“征兆”  。    
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